Любой клиент интернет-магазина nstshop.ml может запросить возврат средств практически в любых случаях и за любые товары. Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на счет, с которого производилась оплата. Более подробную информацию вы найдете ниже.

 Когда можно запросить возврат денег

Далее описаны категории продуктов, предлагаемых на nstshop.ml, за которые допускаются возвраты:

 Цифровые материалы

К ним относится видео- и аудиоиздания, а также печатные материалы в цифровом формат, а также пароли доступа от плееров на сайтах-партнеров. В след. случаях пользователь может запросить возврат средств в течение 24 часов после совершения транзакции:

• Сбой при получении цифрового продукта — деньги были отправлены, но позиции вы не получили;
• Неработающие плееры (аудио, видео), приложения для чтения материалов на сайте;
• Невозможность получения доступа к материалам по причине блокировок, несовместимости с последних с устройством;
• Дублирующий заказ — два или более раз куплен один и тот же продукт (см. след. раздел).

 Правила по дублирующим заказам

1.1 Дублирующий заказ – ситуация, когда пользователь покупает один и тот же ВИП-лот дважды. В этом случае ему доступен обмен. В случае с позициями от NST, через любой срок. Товары от остальных авторов, в течение 3 дней.

1.2 Данное правило распространяется только на клиентов автора NST, продающего КОМЛЕКТЫ уроков со скидкой. Дублирующий заказ, когда сперва была куплена позиция, а после приобретен НАБОР с этими же лотом и в тот же день, допускает возврат суммы лота, находящегося в КОМПЛЕКТЕ, с учетом скидки (возвращается цена лота из второй покупки, уменьшенная скидкой). Важно: покупка НАБОРА должна быть совершена в тот же день.

Если же наоборот, сперва был куплен НАБОР, а после лот из него, по ошибке, то возвращается полная цена позиции, как и при обычных дублирующих заказах. Вне зависимости от срока давности. Проще говоря, дублирующим, как и раньше, считается второй заказ.

Возвраты дублирующих заказов созданы для покрытия случающихся иногда ошибок, возникающих нет-нет у всех. Позже данное правило будет добавлено в политику возврата на сайте.

Выплаты производятся в системах, доступных авторам или зачисляются на внутренний счет пользователя в магазине.

 Записи на вебинары и онлайн встречи

Возврат денег можно запросить при:

• Отмене лекции (вебинара, встречи);
• Невыполнении обязательств лектором в указанный срок;
• Переносе времени лекции (вебинара, встречи) на другой срок;
• Несоответствии качества связи (не было слышно звук, плохая картинка, если она имеет информационную важность);
• Оскорбительном поведении лектора;
• Незавершении лекции (завершенной лекция считается, если она длится более 90% обещанного времени).

Все средства возвращаются исключительно лицам, вносившим оплату.

В случае возникновения ситуаций, неописанных в данном документе, администрация магазина оставляет за собой право принимать решение на основании прецедентов, личного выбора и существующей политики возврата.