Политика возврата

 

Настоящая политика возврата описывает условия, сроки и процедуры возврата товаров и услуг, приобретенных на нашем сайте. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой информацией перед покупкой. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.

**1. Из-за повреждений файлов:**
Если при скачивании или открытии приобретенных файлов вы обнаружили повреждения или неполадки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение суток с момента покупки. Мы будем рады предоставить вам рабочие или исправленные файлы.

**2. Из-за невыдачи материалов:**
В случае, если вы не получили доступ к приобретенным материалам в течение 48 часов после покупки, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (контакты внизу сайта). Мы установим причину задержки и, при необходимости, предоставим вам доступ к материалам.

**3. Возврат при двойной покупке:**
Если вы случайно сделали дубликат заказа и приобрели материалы дважды, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки. Мы проведем проверку и вернем вам средства за один из заказов.

**4. Утеря доступа:**
Магазин возлагает ответственность по хранению ключей на клиента. Вы можете запросить восстановление доступа в случае утери ряда данных (ключи, ссылки на открытие доступа к плеерам). Услуга гарантирована в течение 3 месяцев с момента покупки. По истечении 90 дней вы также можете написать в поддержку, однако в данном случае результат не гарантируется. К этому пункту не относятся товары с ограниченным лимитом доступа.

**5. Покупка комплекта с тем же товаром:**

В промежутке 72 часов: если в течение трех дней куплен набор видео или др. материалов, включающих позицию А, Б, В, а после была куплена позиция Б по ошибке, то вы вольны запросить возврат средств за второй товар. Аналогично при обратном порядке (если в наборе есть ранее приобретенная позиция, вы вольны купить запросить возврат средств из него (будет возвращена сумма с вычетом скидки с возможным отклонением в 2-10% от суммы скидки). В данные расчеты не входит комиссия сервисов и банков.

Важно помнить:

— Для обработки возврата необходимо предоставить доказательства покупки (сообщит оператор поддержки.
— Возврат будет осуществляться на ту же платежную систему или карту, которой была произведена оплата.
— Возврат средств может занять до 10 рабочих дней с момента одобрения запроса на возврат.